صيف 2024: Glovo تكشف عن أبرز أنماط الاستهلاك في مجال التوصيل بالمغرب

مصطفى بولاغراس

شهد صيف 2024 تحولاً ملحوظًا في نمط استهلاك خدمات التوصيل في المغرب، وفقًا لتقرير منصة Glovo التكنولوجية. فمع ارتفاع درجات الحرارة، فضل العديد من المغاربة تجنب التنقل والاستمتاع بوجباتهم المفضلة في المنزل، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الطلب على خدمات التوصيل.
كما ساهمت الأسفار الموسمية نحو السواحل في تغيير خريطة الطلب على خدمات التوصيل، حيث أدت هذه الحركة السكانية إلى تحول ملحوظ في توزيع الطلبات بين المدن. شهدت المناطق الساحلية ارتفاعًا ملحوظًا في الطلب. ويعزى ذلك بشكل رئيسي إلى توافد السياح والمغاربة المقيمين بالخارج الذين فضلوا الاستفادة من خدمات التوصيل.
من خلال تحليل بياناتها، تمكنت Glovo من الكشف عن أبرز اتجاهات طلبات التوصيل خلال فصل الصيف. أظهرت البيانات أن العملاء يفضلون بشكل كبير الراحة وسرعة التوصيل إلى المنازل، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في عدد الطلبات وتوسع كبير في نطاق تغطية الخدمة على مستوى البلاد. وفيما يلي لمحة تفصيلية عن أبرز هذه الاتجاهات:
يرتبط الصيف أكثر بالراحة وسهولة الخدمات
شهدت منصة Glovo ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الطلبات بنسبة 40% خلال أشهر الصيف (يونيو، يوليوز، غشت 2024) مقارنة بالفترة السابقة (مارس، أبريل، ماي). يعكس هذا الارتفاع الكبير تزايد اعتماد المغاربة على خدمات التوصيل لتلبية احتياجاتهم اليومية بطريقة مريحة وفعالة.
تسجل المدن الساحلية نمواً ملحوظاً
خلال هذا الصيف، قدمت Glovo خدماتها في 35 مدينة بالمملكة، مما أتاح للعديد من المغاربة الاستفادة من خدمات التوصيل حتى خلال إجازاتهم. حظيت المدن الساحلية بإقبال كبير، حيث سجلت زيادة ملحوظة في عدد الطلبات، خاصة في المناطق الساحلية. شهدت مدينة المضيق نمواً مهما بنسبة 715%، تلتها الناظور بنسبة 157%، وجدة بنسبة 87%، والصويرة بنسبة 92%. تعكس هذه الأرقام نشاطاً صيفياً مكثفاً وزيادة كبيرة في عدد المستخدمين في هذه المناطق.
هذا و قد كشفت دراسة بيانات Glovo عن أنماط تنقل واضحة بين المدن المغربية، حيث فضل سكان الدار البيضاء التوجه إلى مراكش والمحمدية ودار بوعزة، بينما اختار سكان الرباط الدار البيضاء وطنجة كوجهات سفر. وتوجه سكان مراكش بشكل كبير إلى المدن الساحلية الجنوبية مثل أكادير.
كشفت بيانات Glovo أيضًا معلومات هامة عن تنقلات المستخدمين عبر المملكة. من خلال تحليل جلسات مستخدميها، لاحظت Glovo أن مستخدمي الدار البيضاء قد توجهوا بشكل رئيسي إلى مراكش والمحمدية أو المدينة المجاورة دار بوعزة، مع تسجيل ذروة في التنقل خلال الأسبوع قبل الأخير من شهر غشت بالنسبة للدار البيضاء. أما سكان الرباط، فقد فضلوا الدار البيضاء وطنجة كوجهات رئيسية. وبالنسبة لسكان مراكش، فقد اتجهوا بشكل أساسي نحو المدن الساحلية الجنوبية، وخصوصًا أكادير.
بغض النظر عن مكان تواجدهم، يظل المستخدمون أوفياء للتطبيق حتى أثناء تنقلهم. تكشف البيانات عن اتجاه مميز: تستمر الطلبات في التدفق حتى عندما يسافر المستخدمون إلى مدن أخرى. سجلت Glovo زيادة بنسبة 100.5% في عدد المستخدمين في منطقة الشرق، و84.3% في منطقة طنجة-تطوان-الحسيمة، و62.4% في منطقة سوس-ماسة مقارنة بالفترة السابقة.
يلجأ المغاربة المقيمون بالخارج والسياح بشكل متزايد إلى خدمات التوصيل
وفقًا لتحليل أرقام الهواتف المسجلة، تكشف بيانات Glovo عن إقبال ملحوظ من السياح والمغاربة المقيمين بالخارج على استعمال خدمتها. وتتصدر مدينة الصويرة قائمة المدن الأكثر جذبًا للسياح، حيث يمثل حاملو الأرقام الدولية أكثر من 11% من إجمالي المستخدمين، أغلبهم من فرنسا. كما تسجل مراكش نسبة مماثلة خلال فصل الصيف، رغم ارتفاع الحرارة. مما يؤكد جاذبية Glovo لدى الزوار الأجانب ويعزز مكانتها كمنصة توصيل رائدة في المغرب.
2 غشت: رقم قياسي للطلبات الصيفية
خلال فصل الصيف، تم تسجيل ذروة الطلبات في الساعة التاسعة مساءً، مع ملاحظة مميزة في شمال البلاد حيث تكون أوقات الغداء متأخرة، إذ تصل ذروتها إلى الساعة الثانية بعد الظهر مقارنة بمتوسط الساعة الثانية عشرة في باقي المناطق. وكان أكثر الأيام ازدحامًا خلال الصيف هو 2 غشت، حيث تم تسجيل طلب جديد كل ثانية تقريبًا، متزامنًا مع فوز أشبال الأطلس على الولايات المتحدة في الألعاب الأولمبية بنتيجة 4-0.
يجدر بالذكر أن الصيف جلب معه تحديات ومفاجآت مميزة، وكان مندوبو التوصيل على قدر كبير من المرونة والإبداع. فقد تمكنوا من توصيل الطلبات إلى أماكن غير تقليدية في أرجاء المملكة، بما في ذلك 1770 طلبًا تم توصيله إلى شاطئ عين الذياب في الدار البيضاء. هذا الإنجاز يبرز قدرة Glovo على الوصول إلى العملاء في مختلف الأماكن.
شهد الصيف زيادة بنسبة 51% في الطلبات على الأطباق الخفيفة والسلطات مقارنة بالفترة السابقة. كما ارتفعت طلبات التسوق بنسبة 23% خلال الصيف، مع طلب ما يقرب من 2 مليون عبوة مياه. تعكس هذه الاتجاهات تفضيل العملاء للمنتجات الأساسية والمشروبات المنعشة خلال الأشهر الحارة.
هذا الصيف، شهدت الكريمات الواقية من الشمس إقبالاً كبيراً على المنصة. فقد تم تسجيل أكثر من 950 طلبًا بين يونيو وغشت. من بين هذه الطلبات، كانت كريمات الحماية من الشمس من نوع Eucerin هي المفضلة لدى المستخدمين، حيث أصبحت الحليف الأساسي لهم ضد أشعة الشمس. بالإضافة إلى ذلك، حققت خدمة “Recharge Express” نجاحًا كبيرًا على منصة Glovo، مع تنفيذ ما يقرب من 14,000 عملية تعبئة في المغرب خلال الفترة الصيفية. ساهمت هذه الخدمة في تعزيز التواصل بين العائلات والأصدقاء بفضل التعاون المبتكر مع الشركة الناشئة المغربية WafR، من خلال تسهيل آلاف عمليات الشحن عبر تطبيق Glovo.